@ Mike
Wenn man davon ausgeht das der grösste Teil der Parkbesucher Familien sind, die nur 1 oder 2 mal im Jahr in einen Vergnügungspark gehen dann wird es wohl so sein das diese überall prav warten da sie alles mal gefahren sein wollen. Dies ist natürlich auch wieder nur Theorie, da immer ein recht unterschiedliches Publikum im Park ist. Aber ich denke mal im grossen und ganzen wird es schon so sein.
Auf der Homepage von DISQ steht klar und deutlich im Header auf JEDER Seite: "DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG", auch im Impressum ist das zu finden. Die Aussage, daß das DISQ auf eine Nennung der Gesellschaftsform verzichtet ist also schlichtweg unwahr.
Auf deren Seite sehe ich die Gesellschaftsform öfter als auf der Seite vom Holiday Park selbst, da sieht man das "GmbH" nämlich nur im Impressum.
Woher die Idee kommt, daß es sich nicht um ein Privatunternehmen handeln könnte ist eher die Frage. Nur weil "deutsch" im Namen vorkommt? Das haben auch ganz andere Firmen.
Und die ähnlichen Testsiegel.... da scheint der HoPa schlichtweg zu träumen.
DISQ:
Stiftung Warentest:
Sorry, aber professionell ist dieses Rumgeheule daß derzeit vom HoPa beim besten Willen nicht.
Professionell wäre es die kritisierten Schwachpunkte anzupacken und zu verbessern. Gerade das Essen hat es wirklich bitter nötig.
Diese Firma hatte scheinbar auch etwas gegen die Kommentierung bei FZPW, zumindest hatte dort der Admin das ein oder andere ändern müssen. Auch ich halte es, wie bereits geschrieben, für sehr eigentümlich, das nicht die Studie an sich, sondern ausschließlich die (wie auch immer gearteten) Ergebnisse veröffentlicht wurden. Immerhin sind einige Variablen in den Tests drin, wie zum Beispiel die Wartezeiten, die sich unter wissenschaftlichen Gesichtspunkten so nicht in die Bewertung einfließen dürfen.
Und das der gewählte Name der Firmaschon einen weitaus offizielleren Touch hat, als das, was die Firma ist, lässt sich nicht wegzudiskutieren
Dennoch finde ich die Reaktion des Holiday Parks absolut unprofessionell. So verhält sich ein Kind, dessen Lolli man geklaut hat, aber doch kein Park, der sich für einen der besten Parks in Deutschland hält.
Im Holiday Park ist selten soviel Andrang das man so sehr lange warten muß.
Ich stimme dem zu das der Park echt mit vielen Baustellen kämpft und statt eine nach der anderen zu schließen öffnen sie noch neue dazu.
Das neue Preissystem ist eine einzige Katastrophe in meinen Augen.
Die Thematik mit dam Fastpass gehört hier nicht her und es tut mir leid das ich das hier überhaupt hingeschrieben habe...
"Some men see things as they are and say why? I dream things that never were and say "Why not?"
Mir wird der Park immer unsympahischer. Jetzt versuchen die eine Verleumdungskampagne zu starten, ähnlich wie in der Politik. Gerade der HolidayPark darf sich das nicht erlauben, sonst könnte man denen ja mal vor Augen führen welche seriösen Umfragen EGF als beste Achterbahn Jahr für Jahr auszeichnen.
Du meinst die Tatsache, daß die zu Grunde liegende Umfrage gerade mal unter 300 Internetusern stattfand und dabei noch nicht mal geklärt ist, wieviele Leute mehrfach abgestimmt haben? Da hast Du absolut recht, wer im Glashaus der zweifelhaften Werbeaktionen sitzt, sollte nicht mit Steinen werfen.
Ich habe auch meine Zweifel daran, daß dieses Umfrage-Unternehmen wirklich wissenschaftlich an die Sache herangegangen ist, ich habe sogar Zweifel daran, daß man soetwas überhaupt wissenschaftlich angehen KÖNNTE.
Das ändert nichts an der Tatsache, daß die Kriterien, auch wenn sie vielleicht nicht streng wissenschaftlich ausgewählt wurden für alle Probanden gleich waren und der Auftraggeber NTV mit Sicherheit kein Interesse daran hat, den Holiday Park schlecht zu machen.
Von daher halte ich diese vom HoPa angezettelte Schlammschlacht mit persönlichen Recherchen gegen den Studiendurchführer für höchst fragwürdig und kontraproduktiv. Und verlieren kann bei einer solchen Geschichte eh nur der Park.
Kritiker lächerlich zu machen ist ein ganz schlechter Stil und zeugt nicht von besonderer Kritikfähigkeit.
Richtig wäre es, wie bereits angesprochen wurde, die aufgezeigten Mängel proaktiv zu verbessern und dies auch entsprechend zu veröffentlichen.
Wenn ich der HoPa wäre, würde ich die Gäste so dermaßen verwöhnen, daß sich die Studie von ganz alleine in Vergessenheit auflöst.
Denn im Zweifelsfalle zählt Mund zu Mund Propaganda immer noch mehr, als nen schlechter NTV Bericht.
Anscheinend reagiert der Holiday Park doch auf diverse Mängel, welche im Bericht bewertet wurden.. zumindest wurde jetzt prompt ein Online-Ticket-Service eingeführt.
Wie hier schon einige sagten, manche Dinge sind so einfach und mit minimalem Aufwand zu erledigen.
Wenn ich Parkinhaber wäre, würde ich den Menschen, der für die Schnüffeleien, pardon "Recherchen" bezüglich des DISQ verantwortlich ist am Ohr nehmen, ihm ne Waschtrommel voll Lutschern in die Hand drücken und ihn hinter den Haupteingang schicken zum Verteilen.
Oder ihn VOR den Eingang stellen mit einem Faß Mineralwasser und dieses kostenlos verteilen lassen bei dem Wetter, um wartende Gäste nicht gleich schon vor der Kasse mit einer entsprechend langen Schlange zu verschrecken.
KOSTEN: Cents NUTZEN: Gigantisch!
Natürlich sind das keine Attraktionen, aber es bindet Kunden und fördert die Stimmung. So verhält sich ein guter Gastgeber!
Und mit solchen Kleinigkeiten könnte ich noch stundenlang weitermachen. Es muß nicht immer ein Megacoaster sein!
Die Menschen sind gar nicht so unbescheiden, wie man immer denkt, die Menschen wissen durchaus auch kleine Gesten
zu schätzen. Und darauf muß man dann eben in den nächsten Jahren auch was handfesteres aufbauen.
*stöhn* Den Online-Ticket-Service gibts beim Holiday Park schon seit Ewigkeiten!! Der Park aus dem Test-Feld, der das bis dato noch nicht anbietet, dürfte wohl der Hansa-Park sein.
An den "Kleinigkeiten" ist es im Fall Holiday-Park ja gar nicht gescheitert; in der "Service"-Note haben sie immerhin einen respektablen FÜNFTEN Platz belegt, mit nicht allzu viel Abstand zum Service-Testsieger.
Bemängelt wurde, wenn ich die etwas kryptischen Ergebnisse von DISQ nicht GANZ falsch verstehe, das allgemeine Angebot und die mangelhafte Attraktionsvielfalt. In DEM Bereich hat der Holiday-Park die mit Abstand wenigsten Punkte gesammelt, was ihm am Ende in der Gesamtwertung dann nur Platz 10 einbrachte.
Trotzdem ist natürlich die Frage berechtigt, ob der Holiday-Park nicht BESSER reagiert hätte, wenn er damit werben würde, dass er 1) bei den 10 größten Parks Deutschlands mitgetestet wurde und 2) nach der Studie der Park mit dem fünftbesten Service in Deutschlands ist...
"Jeder Tag, an dem Du nicht hechelst, ist ein verlorener Tag!" (Bonzaii! Inc. 2004)
Ich Verstehe auch nicht waurm der Park es endlich einsieht das die Verhältnisse dort nicht stimmen. Die sollten die Studie als Anlass nehmen um endlich was zu Ändern!
Mach dein Ding steh dazu heul nicht rum wenn andere Lachen!
Das Stimmt zwar einerseits, aber wenn man solch eine Bewertungsaktion durchzieht, braucht man schon Handfeste Anhaltspunkte und Kriterien.
Natürlich ist der HoPa nicht mit den "ganz großen" in Deutschland Konkurrenzfähig und es gibt viele Ecken, an denen was getan werden muss.
Andererseits würde es mir auch nicht gefallen, wenn ich als HoPa von einem "unprofessionellen" und subjektiven Testergebnis deklassiert werde. Es geht hier ja nicht darum, dass sich der HoPa keine Fehler eingesteht, sondern darum, dass der "Studie" keine empirischen Befunde und Kriterien zu grunde liegen und somit nicht Inhaltsvalide sein kann. Somit kann der HoPa das Ergebnis schon zurecht anfechten, obwohl es bei einer Objektiven Bewertung wahrscheinlich auch nicht viel besser ausgegangen wäre.
Ähh... zeig mir doch bitte mal einen (!) Fall in dem der HoPa einen Fehler eingestanden hat. Einer reicht mir vollkommmen, der Park existiert ja schon eine Weile.
Irgendwie scheint der HoPa sich darauf zu beschränken zu jammern über das Unrecht, daß ihm dauernd geschieht... allerdings passiert da nicht viel in der Richtung.
Dabei würden schon Kleinigkeiten reichen um den Park besser zu platzieren.
Spontan fällt mir da ein:
1. Personal zu mehr Freundlichkeit motivieren und mit Information versorgen (Bei der Rally dauerte es ewig bis wir die Frequenz des dick beworbenen HoPa-Radios erfahren hatten! Die meisten Angestellten wußten nichtmal von dessen Existenz..)
2. Besseres Essen im Pfalzgrafen (sorry, aber das Gebotene ist schlichtweg unterirdisch und überteuert)
3. Fahrgeschäfte pflegen! (Anno Tobak vergammelt schlicht und ergreifend und in Falkenstein quietscht seit Jahren irgendein Teil extrem nervig.. nur mal so als Beispiel)
4. Weniger sensationslüsterne Pressemitteilungen für "Umgestaltungen" und dergleichen bitte.
Alleine diese vier Punkte, die allesamt zu schaffen sein sollten, würden dem Park schon einen viel besseren Ruf bescheren als der momentane Kampf gegen diesen Test.
Das mit den Kochprofis war wohl nur eine weitere Marketingaktion... Die drei drehten dann ja auch ein paar Runden auf der "besten Achterbahn der Welt". Jedenfalls war der neuangeschaffte Wok relativ schnell wieder verschwunden.
Der frühe Vogel fängt den Wurm- aber die zweite Maus bekommt den Käse.
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.Und man sich sogar darin was zubereiten lassen. 
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